Preguntas frecuentes

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar artículos tan rápido como podamos. El tiempo medio de procesamiento es de 1-3 días.
los números de seguimiento se actualizarán 3-4 días después de que su pedido haya sido ENVIADO. Si usted no tiene un número de seguimiento después de 4 días hábiles por favor envíenos un correo electrónico a elmasclothing@gmail.com

No estoy enamorado de mi pedido, ¿puede ser devuelto? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviarlo de vuelta a nosotros para un reembolso completo. Incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones. 


Tenga en cuenta: Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un refund.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Usted es capaz de cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya está enviado, utilice nuestro sistema de política de devolución para obtener un refund. completo


He introducido una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o rellena una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de conformidad de su pedido y confirme. Si la dirección indicada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a elmasclothing@gmail.com. Si la dirección dada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta antes del envío. No se realizará ningún reembolso después de enviar el paquete. 

¿Qué debo hacer para ganar un concurso.

CONCURSO DE FOTOS GENERADOS POR EL USUARIO-CADA mes, tres afortunados clientes de Elma ganarán una fiesta de compras en elmasclothing.com. El ganador del primer lugar recibirá un crédito de $100 para comprar el sitio web, el segundo lugar $50 y el tercer lugar $25.

  1. Compra y compra en elmasclothing.com
  2. Tome una foto y publica en Instagram con @elmas_clothing etiquetados en la foto y en el caption.
  3. Ganador será seleccionado al azar al final de cada mes y notificado por Direct Message en Instagram.
  4. Ganador debe seguir @elmas_clothing
  5. El ganador debe responder a la notificación del premio en un plazo de 48 horas o perder
  6. No se pueden ganar varios meses seguidos
  7. Los premios no incluyen impuestos adicionales ni shipping.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿puedes ayudarpor favor?
Absolutamente! Estamos aquí para ayudarle ! Por favor, envíenos un correo electrónico a elmasclothing@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle en cualquier forma que podamos.
Recibimos un gran número de correos electrónicos, Si desea obtener una respuesta rápida por favor adjunte su número de pedido y abordar el problema con claridad, thanks.